Одной из практик менеджмента, которая выросла в своей значимости и актуальности, является оценка поставщика. Современный менеджмент качества для этой практики, который документирован, например, в новой версии APQP, рассматривает решения в 2 блоках:
- Как выбирать поставщика для сотрудничества. Здесь собраны критерии проверки, практики оценки, которые хорошо известны компаниям, реализующим систему менеджмента качества. По ссылке делимся со всеми нашими читателями фрагментом вопросного листа, который приводит стандарт APQP в версии 3. Стандарт определяет проводить оценку поставщика по применяемым методам обеспечения стабильного качества производимой продукции или услуги ( вопросы по применению методик FMEA, верификации методов испытаний, наличию планов восстановления), а также по наличию необходимого опыта и ресурсов, по проектированию, производству, качеству, коммерческим вопросам.
- Что делать, если поставщик с необходимым уровнем надежности не найден. Требования распространяются на активное вовлечение поставщика в процесс APQP, участие представителей в согласованиях, совещаниях, ведение Плана управлениями рисками, а также информирование потребителя о статусах риска и развития поставщика.
В целом, современный менеджмент в методе оценки поставщика реализует те принципы, о которых мы так часто пишем в нашим статьях, рассказываем на обучениях, в том числе:
- Акцент на качество продукта и стабильность процессов, которые реализуются системными подходами к Программе контроля, ведению технологий, обучению персонала;
- Компетентность и наличие методов работы с рисками с целью предотвращения появления несоответствий;
- Компетентность и наличие методов работы с несоответствиями.
Важный факт: в основе внутренней оценки системы менеджмента организации и оценки поставщика всегда требования системы менеджмента качества. Однако, критерии для оценки поставщика, будет она осуществляться через анкетирование, через аудит поставщика или комбинированным методом, будут в значительной мере отличаться от критериев самооценки.
Департамент обучения и комплексных проектов.
