СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- ОНЛАЙН КУРС
- от 15 000 РУБ.
- ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ (ВЕБИНАР)
- ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ В УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ (МОСКВА)
ОТЗЫВЫ О НАС
Назад
Далее
Аудит поставщика – набирающий всё большую популярность инструмент налаживания взаимодействия и взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками. Некоторые отрасли уже давно применяют практику проведения аудитов поставщиков в обязательном порядке (автомобильная, авиационная, пищевая промышленность), и охват производственных отраслей, где применяются аудиты поставщиков, растет. Несмотря на то, что методологически организация аудитов поставщика в значительной степени схожа с внутренними аудитами, психология проведения аудитов поставщика в значительной степени отличается. Поэтому в Академии ТМС РУС разработаны два различных курса для внутренних аудиторов (аудитор первой стороны) и аудитов поставщика (аудитор второй стороны).
Обучение Аудит поставщика в Академии ТМС РУС проводится в трех форматах: онлайн курс, очный тренинг в учебном центре (Москва), онлайн вебинар.
РЕЗУЛЬТАТ
Вы научитесь:
- правильно определять место и целесообразность аудита поставщика как метода оценки поставщиков
- определять требования к системе поставщика, использовать требования для чек-листов аудита поставщика
- оценивать документированную информацию поставщика
- составлять план аудита поставщика
- вести результативную коммуникацию
- проводить сбор свидетельств аудита, идентифицировать несоответствия
- формировать и оценивать наблюдения аудита
- определять последующие действия в результате аудита
ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
ОНЛАЙН КУРС
- 7 видео-уроков по 40 минут
- Практические задания для каждого модуля
- Обратная связь: проверка выполнения практических заданий, индивидуальная консультация с тренером
- Удостоверение повышения квалификации
ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ
- 2 дня
- Практические задания: групповые и индивидуальные Фото- и видеопримеры
- Экзамен
- Удостоверение повышения квалификации
ВЕБИНАР
- Практические групповые задания
- Возможность выхода в прямой эфир для каждого слушателя
- Экзамен
- Удостоверение повышения квалификации
ЧТО В ПРОГРАММЕ
- Система качества в закупках. Требования системы менеджмента качества и реализация на практике. Виды закупок и мониторинга поставщиков
- Обязательно ли проводить аудит поставщика? Роль аудита поставщика в мониторинге поставщиков. Главная цель любого мониторинга -последующие действия. Обсуждаем, как достигать результатов
- Команда аудита поставщика. Конфликт интересов
- Место аудита поставщика в работе с поставщиками. Оценка новых поставщиков, плановые оценки, аудиты по проблемам.
- С чего начать? Определение требований к закупке. Требования к продукту / услуге. Все остальные требования к системе. Информирование поставщиков о требованиях
- Основы аудита, терминология. Критерии и свидетельства аудита. Аудит системы, аудит процесса, аудит продукта. Выбор области аудита для выполнения задачи
- Какой должен быть аудитор поставщика? Компетентность и основные личные качества
- Программа аудитов поставщиков. Определение периодичности. Ответственность сторон. Работающие формы документации, сопровождающие процесс аудита
- Требования к поставщику. Области требований. Формирование каталога требований
- Риск-ориентированный подход. Стандартные и индивидуальные риски процессов, организаций. Фрагменты интервью на аудите
- Документарная оценка: для каких целей, особенности. Что можно увидеть в документах
- Подготовка недокументарного аудита. Составление плана аудита. Подготовка чек-листа на основе каталога требований. Формы чек-листов на практике, особенности применения
- Проведение аудита. Источники получения свидетельств аудита: интервью, документация, наблюдение.
- Интервью. Как правильно начинать и завершать интервью? Основы коммуниации. Техники постановки вопросов. Вопросы о стандартной и нестандартной ситуациях
- Документация в рамках аудита. Документы-регламенты и документы-записи. Учимся быстро оценивать документы, видеть главное, перепроверять.
- Наблюдение. Комбинирование наблюдения и интервью.
- Работа с рисками в процессе аудита. Учимся получать информацию по рискам, учимся наблюдать риски
- Прослеживание свидетельств аудита. Окончание диалога
- Формулирование заключений по аудиту через сравнение критериев и полученных свидетельств. Применяемые классификации оценок. Преимущества и недостатки
- Психология проведения аудитов поставщика: показать лучшее. Работа с возражениями, методы работы с возражениями
- Согласование и договоренности по последующим действиям. Коррекция и корректирующее действия: всегда ли всё возможно и необходимо? Оценка готовности, компетентности поставщика к улучшениям
- Составление отчета. Дальнейшие мероприятия. Как оценивать последующие действия. Сроки, характер мероприятий, способы оценки. Развитие поставщиков.
ПРАКТИКА
(состав может варьироваться)
- Выбор процессов (областей) для формирования требований;
- Разработка каталога требований к процессу поставщика;
- Идентификация рисков процесса поставщика;
- Идентификация рисков организации;
- Оценка документации поставщика;
- Проведение интервью по процессу поставщика;
- Проведение интервью по наблюдениям. Формирование замечаний;
- Оценка фотоматериалов и аудиоматериалов;
- Практикум по точным формулировкам замечаний на аудите;
- Оценка правильности назначения последующих действий