На прошлой неделе завершено очередное обучение внутренних аудиторов СМК (систем менеджмента качества), которое проходило целую неделю. Сначала участники изучали требования стандарта ISO 9001, рассматривали особенности применения требований для организаций, которые они представляли, а последние 2 дня были посвящены важному инструменту для оценки соответствия процессов системы менеджмента качества и системы в целом – внутреннему аудиту.
Какие принципы соблюдает Академия ТМС РУС в обучении внутренних аудиторов СМК:
- Детальное изучение требований стандарта и внутренних требований организации. Изучение и понимание, то есть рассмотрение вариантов реализации требований на практике, понимание терминологии и результатов процесса. Очень важно – уметь работать с рисками, то есть их идентифицировать, анализировать и управлять ими. В первой части обучения требованиям ISO 9001 каждый участник погружается в работу с рисками на примере своего выбранного процесса.
- Изучение подходов к планированию, подготовке внутреннего аудита; погружение в методы на обучении внутренних аудиторов СМК. Программа обучения Академии ТМС РУС предусматривает практикумы по анализу документации, проведению интервью, проведение наблюдений в комбинации с интервью как для отдельных процессов, так и для комплексного аудита производства.
- Развитие навыков коммуникации: в процессе обучения внутренние аудиторы учатся вести эффективные диалоги, задавать правильные вопросы, слушать и анализировать информацию. Навыки коммуникации в будущем очень понадобятся для успешного проведения аудитов.
- Самооценка. На нашем обучении внутренних аудиторов СМК мы практикуем самоанализ. Выполнив практическую работу, участник делится своими трудностями, препятствиями на пути пусть и игрового, но все-таки внутреннего аудит. Это помогает выявить слабые стороны, вернуться к повторению материала.
Мы понимаем, что наше обучение внутренних аудиторов СМК – это только первая ступенька на долгом пути, который требует постоянного совершенствования и обновления знаний и навыков участников. Однако, мы убеждены, что правильные основы, которые мы закладываем на наших обучениях, будут большой поддержкой для специалистов. Не случайно мы на каждом обучении продолжаем рисовать с нашими участниками идеальных аудиторов СМК. Вот этот рисунок лидировал в группе марте.
Это внутренний аудит с большими ушами, чтобы лучше слышать, с большими ботинками, так как соблюдает правила безопасности, и с валерьянкой, так как настроен добиваться положительной атмосферы аудита любыми способами😊.
Приходите к нам на обучение внутренних аудиторов СМК, мы будем рады!
Академия ТМС РУС
akd@tms-cs.ru