Весной в нашей Академии ТМС РУС традиционно много обучений СМК. Очередное обучение менеджменту качества и внутреннему аудиту успешно завершилось на прошлой неделе. Участники курса отметили, что программа обучения выстроена грамотно, материалы обучения представлены доступно, а также высоко оценили компетентность лекторов, поблагодарили за живые примеры и глубину изложения материала. Для нас такие оценки и мнения очень важны, так как за 3 дня рассмотрения положений стандарта ISO 9001 мы должны рассказать о требованиях, о вариантах их реализации в целом и для организаций-участников, провести все серьезные и шуточные (но со смыслом!) практические работы, обсудить их результаты, дать последующие рекомендации.
Хороший вариант для внутренних аудиторов сразу после обучения СМК попрактиковать полученные знания на практике обучения внутреннему аудиту. Очные семинары Академии ТМС РУС по требованиям ISO 9001 спланированы с понедельника по среду, четверг и пятница изучаются подходы стандарта ISO 19011 для аудиторов.
Блок подготовки внутренних аудиторов содержит много практики, моделируются ситуации аудита с различными коммуникативными аспектами, ситуации дополняются фото-примерами. Интересные вопросы, которые обсуждали со слушателями майской группы:
- как осуществлять интерпретацию полученных в ходе внутреннего аудита свидетельств,
- как отличать критические несоответствия от некритических,
- можно ли некритические несоответствия переводить в раздел рекомендаций.
Из пожеланий участники высказали: составить скрипты вопросов, направленных на выявление узких мест в ходе аудита; включить в программу аудита небольшой курс психологии взаимоотношений. Обязательно учтем в наших следующих обучающих мероприятиях.
Проходите наши обучения СМК и внутреннему аудиту очно или дистанционно. Даже в результате дистанционного обучения мы встретимся с каждым участником на завершающей сессии, чтобы ответить на все вопросы и попрактиковаться.
Академия ТМС РУС
akd@tms-cs.ru