27 февраля первая группа слушателей завершила свое обучение по программе «Аудитор систем менеджмента». Данный курс является программой повышения квалификации для опытных аудиторов, которые должны уметь:
- идентифицировать риски;
- наблюдать детали, необычное;
- вести коммуникацию с каждым собеседников, даже с теми, кто не любит аудиторов систем менеджмента;
- быстро читать и разбираться в чужих документах;
- обсуждать несоответствия и еще очень-очень многое.
Чем запомнилась наша февральская группа слушателей?
- Уже с первых минут обучения аудиторов систем менеджмента обсуждались аспекты психологии аудита. Участница обучения начала представление себя с фразы «В настоящий момент я работаю…». О чем это говорить?
- Очень часто корректировали вопросы, выводы и обсуждения по документации. Учились исключать вопрос: «В каком документе описан такой подход?», рассматривать первостепенно логику процесса.
- Практиковали гибкость в оценке и рекомендации к действиям, которые помогут улучшать процесса; обучались отступать от требований и, наоборот, убеждать.
- Легко определяли эго-состояния собеседников, четко классифицировали взрослых, родителей и ребенка, но в практическом задании по проведению аудита участницы неосознанно приняли позы родителей и ребенка.
Наши участники очень легко справлялись с самыми сложными заданиями по приоритетам в документах, по правильному «следующему вопросу», несколько более сложным оказалось задание разобрать термины, понятия, аббревиатуры и жаргонизмы аудитируемых с наших примеров аудита.
Все получили огромное удовольствие от процессов и результата обучения!
Следующую группу опытных аудиторов систем менеджмента мы ждем на обучение к нам 04-05 декабря. Записывайтесь к нам заранее, мы набираем максимально 8 участников.
Академия ТМС РУС
Akd@tms-cs.ru