В Академии ТМС РУС завершено очередное обучение 8D. Участники обучения последовательно реализовали все шаги методики на примере выбранной обозначенной проблемы. Интересный факт, который подтверждает каждый семинар: абсолютное большинство участников в качестве проблемы обозначает задачку с отклонениями в качестве продукции. Методика 8D может быть использована и для решения других проблем, но популярность и признание получила за тот эффект, что помогает устранять «непроходящие проблемы» с качеством готовой продукции. Это – видимый факт для потребителей, поэтому методика 8D вошла в состав требований систем менеджмента качества большого количества компаний.
Чем запомнился нам это обучение 8D? Мы обсуждали вопросы:
- Может ли высшее руководство эффективно управлять командой 8D?
Кто же все-таки будет более эффективным: старший технолог, менеджер по качеству или директор по качеству, главный инженер, генеральный директор. Совместно пришли к выводу, что все зависит от проекта, но, как правило (особенно, если нет возможности привлечь кого-то в роли модератора), лучше передать проект на управление среднему звену, линейным руководителям и т.п.
- Должна ли быть у проблемы фамилия или достаточно корректного имени?
- Как объяснить потребителю, что ему отгрузили продукцию с проблемой?
- Может ли Генеральный директор быть эффективным лидером команды 8D?
- Сколько «М» может быть в методологии «4М»?
- Что делать, если в качестве первопричины проблем всегда определяется человеческий фактор?
Подробно на обучении 8D разбирали область человеческого фактора. В чем первопричина? Проблема в операторе? Его невнимательности и безответственности? Может быть просто отсутствует стандарт выполнения работ или стандарт не соответствует существующим реалиям, или просто не понятен оператору? Или у оператора была 2 ночная смена? Далее с каждым участником обучения проработали следующие области: система обучения, ввода в профессию, планирование смен и т.д.
Если у Вас есть схожие вопросы, решайте их методом 8D, а мы научим, как это сделать не формальной, а работающей практике.
На фото и наш лектор на обучении 8D в сентябре: Андрей Серединский. Заявки на обучение 8D направляйте на наш адрес: akd@tms-cs.ru
Академия ТМС РУС