СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- ОНЛАЙН КУРС
- от 15 000 РУБ.
ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
ОНЛАЙН КУРС
- 11 видео-уроков по 20-40 минут
- Практические задания для каждого модуля
- Обратная связь: проверка выполнения практических заданий, индивидуальная консультация с тренером
- Удостоверение повышения квалификации
Ведущий аудитор систем менеджмента – авторский курс ТМС РУС, предназначенный для повышения квалификации внутренних аудиторов. Курс Ведущего аудитора систем менеджмента подойдет участникам, проводящим внутренний аудит систем менеджмента качества (ISO 9001), внутренний аудит интегрированных систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14004, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22000, FSSC 22000 и др.). К участникам курса Ведущий аудитор систем менеджмента предъявляются требования: знание требований международного стандарта ISO 19011 и наличие опыта проведения аудитов первой и(или) второй стороны.
Тренинг проводится в форме дистанционного обучения без отрыва от производства.
РЕЗУЛЬТАТ
Вы научитесь:
- проводить объективный и качественный аудит;
- идентифицировать риски к областям аудита, планировать и проводить аудиты с учетом рисков;
- собирать объективные свидетельства аудита через интервью с собеседником, анализ документации, наблюдения;
- формировать выводы аудита по трехфакторной модели;
- вести коммуникацию в случае выявления несоответствий, потенциальных несоответствий, рекомендаций и возражений.
- Вы получите полезную методологию оценки свидетельств аудита скрипты интервью для использования в процессе аудита
Вы повысите объективность и результативность процессов аудита поставщиков, внутреннего аудита.
Проиграть видео
ЧТО В ПРОГРАММЕ
- Роль аудита в системе менеджмента. Критерии оценки аудита: качество и эффективность. Преимущества и недостатки аудитов;
- Виды аудитов и ожидаемые от них результаты. Аудитор систем менеджмента: как достигать результатов. Применение риск-ориентированного подхода. Основные задачи аудитора: понимать критерии, исследовать риски, правильно оценивать, вести результативную коммуникацию. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
- Подготовка к аудиту. Планирование исследования на основе критериев аудита и рисков, алгоритм подготовки. Планирование выборки: количество и возможность прослеживания. Планирование методов исследования и мер верификации. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
- Методология оценки свидетельств аудита. Положительные примечания, несоответствия, рекомендации- в каких случаях? Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
- Метод «Интервью» на аудите. Интервью на всех этапах аудита. Описательная коммуникация. Правила проведения наблюдений. Практикум на фрагментах интервью с аудитов;
- Метод «Наблюдение» на аудите. Скрипт стандартного интервью. Подключение вопросов, направленных на риски. Разбор схем интервью. Дополнительные вопросы, вопросы-уточнения, вопросы-переспрашивание, подведение итогов. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
- Метод «Оценка документированной информации» на аудите. Роль документированной информации на аудите. Оценка документов-регламентов и документов-записей. Оценка объективности документированной информации, представленной на аудите. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
- Коммуникация в процессе аудита. Факторы влияния на коммуникацию. Типы собеседников, правила модерирования коммуникации в зависимости от типа собеседника. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
- Формирование выводов аудита, согласование. Что значит быть уверенным в выводах аудита. Гибкость аудитора и ее границы. Отступления от критериев аудита. Формулировки с выводами к последующим действиям. Предвосхищение возражений. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
- Последующие мероприятия. Отчетность по аудиту, взаимосвязь с уже реализованными в ходе аудита и последующими действиями. Влияние процесса аудита и аудитора на последующие мероприятия. Обсуждение последующих мероприятий. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
- Дополнительные аспекты аудита. Работа с потенциальными несоответствиями. Оценка улучшений по результатам предыдущего аудита.
ПРАКТИКА
- Практическая работа по подбору критериев аудита, идентификации рисков процесса и созданию плана исследования (чек-листа);
- Практическая работа по формированию вопросов по результатам интервью;
- Практическая работа по формированию вопросов по наблюдениям аудитора;
- Практическая работа по формированию вопросов по документированной информации;
- Формирование выводов с обоснованиями на основе фотоматериалов и фрагментов интервью
ОТЗЫВЫ О НАС
Назад
Далее