Руководитель подразделения. Руководитель отдела

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ОНЛАЙН КУРС

2 месяца
30 видео-уроков
Практические задания, разбор примеров и ситуаций
Удостоверение повышения квалификации

ОТЗЫВЫ О НАС

Обучение руководителя подразделения в Академии ТМС РУС – это дистанционный курс повышения квалификации с обучением по гибкому графику и расширенным количеством практических заданий и ситуаций. Обучение руководителя подразделения подойдет для руководителей как производственных, так и непроизводственных подразделений, поскольку в основе обучения руководителя подразделения Академии ТМС РУС лежат базовые навыки работы с управленческими проблемами. В курсе обучения руководителя подразделения рассматриваются такие блоки обучения: общие процессы работы руководителя, формирование процесса руководства вверенным подразделением/отделом от планирования до повышения эффективности работы отдела. В ходе обучения Вы получите практические навыки и разберете актуальные примеры «из жизни» в вопросах работы с рисками, работы с кризисными ситуациями, в вопросах управления персоналом, рассмотрите примеры работы с «персоналозависимостью», изучите основы инструментов повышения эффективности работы отдела и многое другое.

Доступ к курсу предоставляется на 2 месяца в формате 24/7 – обучайтесь в любое время и из любой точки мира!

Вся программа обучения Руководитель подразделения сопровождается большим количеством фотопримеров, ситуаций, вариантов решения задач. Вас ждет обучение на практике, решение наиболее болезненных вопросов и задач по организации производства в рамках курса. В курсе предоставляется обязательная обратная связь от лектора – индивидуальный онлайн вебинар.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы научитесь:

выстраивать эффективную производственную деятельность;
создавать оптимальные условия для своевременного и качественного выполнения производственных задач;
планировать и выстраивать вверенные Вам процессы;
прогнозировать риски и управлять ими, управлять изменениями;
обеспечивать высокое качества производимой продукции.

Вы получите работающие инструменты управления, обеспечивающие стабильность процесса и потенциал для повышения эффективности! Вы получите материалы для скачивания и использования в работе!

В презентациях курса очень много примеров «как надо» и «как лучше не стоит»!

МОДУЛЬ 1.

Общие процессы руководителя

Управление процессом: внимание к планированию технологии процесса и точек мониторинга. Взаимосвязи процесса с другими процессами и подразделениями в организации.

Цели и KPI. Разработка и достижение

Планирование целей, задач

Как и зачем появляются цели у руководителя.
Постоянные цели и цели на улучшение. Примеры. Отличия и характеристики разных целей.
Общие аспекты разработки целей: формулировки, выражение, балансирование целей
Планирование достижения поставленной цели: почему это важно. Показатели KPI.
Измеримость цели. Нормирование, основа для разработки показателей
Аспекты измеримости целей.

Внедрение целей и показателей

Планирование периода реализации. Учет ресурсов
Взаимосвязь целей с системой мотивации
Разработка мероприятий для достижения целей: каскадирование до функций, участников
Коммуникация о целях с персоналом
Мониторинг достижения целей, почему это важно.
Примеры анализа показателей и формирование последующих действий

Регламенты. Формы. Документация по процессу. Формализация процесса как способ вовлечения персонала и прослеживания действий. Работающие документы – это какие?

Записи как форма документации. Особенности управления записями. Рукописные записи. Сохранность

Менеджмент рисков и кризисных ситуаций. Цели риск менеджмента в организации. Основные понятия (на основе международных стандартов).

Процесс управления рисками: идентификация, описание, оценка, меры реагирования. Мониторинг рисков.
Определение кризисных ситуаций, к которым целесообразно осуществлять подготовку. План непрерывности бизнеса: план превентивных мероприятий, план оперативного реагирования, план восстановления. Ответственности и роли. Тестирование Планов непрерывности бизнеса.
Кризис менеджмент. Коммуникация, фазы кризисной коммуникации. Эскалация. Основные ошибки в управлении рисками. Что не работает в подходах

Управление изменениями. Как оценивать, готовиться и управлять изменениями. Анализ изменений в межфункциональной команде. Планирование и оценка мероприятий.

Создание и развитие культуры. Почему культура производства важна. План мероприятий по формированию.

МОДУЛЬ 2.

Ресурсы процесса и коммуникация

Управление персоналом:

Определение требований и подбор персонала. Адаптация и развитие персонала. Обеспечение требуемой компетентности
Формирование бригад. Лидерство. Подход к распределению ответственности и полномочий
Персоналозависимость. Матрицы навыков. Сохранение знаний
Дисциплина и контроль персонала
Вовлечение, мотивация персонала. Способы, которые работают
Управление человеческим фактором
Трудовой кодекс: необходимый минимум

Организация и стандартизация рабочих мест. Что значит «хорошее и эффективное рабочее место»? Система организации места и рабочей зоны 5S

Управление оборудованием

Обслуживание и уход за оборудованием
Средства мониторинга и измерения. Планирование, эксплуатация и надзор.

Управление средой. Требования и обеспечение правильной среды для осуществления процессов

Коммуникация. Эффективные методы.

Идентификация и прослеживаемость

МОДУЛЬ 3.

Эффективность процесса

Вступление. Потребности в повышении эффективности организации

Результативность и эффективность процесса. Заинтересованность всех сторон в повышении эффективности предприятия. Применение принципа Парето в проекте по повышению эффективности. Индивидуальный подход и правильный баланс в повышении эффективности процесса. Принципы нахождения правильного баланса. С каких процессов начать проект по повышению эффективности, чтобы он с большей вероятностью завершился успешно. Самые затратные процессы в организации.

Алгоритм и этапы проекта. Исследование процесса. 7 видов потерь

Общий план проекта по повышению эффективности. Факторы успеха и неудач в изучении процессов. Области оценки процесса. Измеримые данные эффективности в областях процесса. 7 видов потерь: перепроизводство; ожидания/простои; излишняя транспортировка; излишняя обработка; лишние запасы; излишние перемещения; потери от выпуска несоответствующей продукции. Незадействованный потенциал персонала. Зарисовка процесса, сравнение планового и фактического хода процесса. Карта потока создания ценности.

Анализ информации. Анализ процесса по областям: недостаточные, избыточные, неиспользуемые входные данные, результаты, ресурсы. Хорошие, плохие или недостаточные результаты.

Проектирование и выполнение решений по улучшению. Оценка проекта

Потенциальные решения и их оценка. Пилотные внедрения. Виды решений. Организационные меры. Технические решения и автоматизация. Визуализация и стандартизация

Оценка результатов проекта по повышению эффективности процесса.

МОДУЛЬ 4.

Основы устойчивого развития

Что должен знать руководитель об охране труда и пожарной безопасности. Не только бумаги, но и в первую очередь практика

Социальные аспекты

Управление несоответствиями и улучшение. Как работать с несоответствиями, отрицательными показателями или тенденциями в достижении результатов. Решение проблем с ситуацией «сейчас» и «на будущее». Коррекция, корректирующее действие. Какие варианты возможны, и как определить необходимость. Критичные, системные, повторяющиеся проблемы. Правила исправления для ситуаций «сейчас» и «на будущее». Препятствия для устранения несоответствий.

Постоянные улучшения через процессы Кайдзен.