СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ В УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ (МОСКВА)
- от 44 400 РУБ.
ЧТО В ПРОГРАММЕ
- Цели аудита систем менеджмента
- Квалификация аудиторов систем менеджмента
- Эффективная коммуникация аудита
- Логика аудитируемого процесса. Планирование аудита
- Методология аудита
- Оценка документации
- Объективность аудита и факторы, которые на это влияют. Перепроверка свидетельств аудита через разнообразные сравнения
- Оценка свидетельств аудита
- Коммуникация результатов аудита. Последующие мероприятия и контроль
ПРАКТИКА
- Идентификация приоритетных областей аудита для процессов производства/оказания услуг, хранения, транспортировки, контроля качества, планирования, управления инфраструктурой
- Формирование чек-листа в соответствие с логикой. Презентация и обсуждение результатов
- Проведение интервью на аудите систем менеджмента (оценка фото- и видео-материалов)
- Идентификация рисков в процессах на основе свидетельств аудита
- Практикум по нахождению несоответствий через прослеживаемость документации и информации на интервью
- Практические оценки «верю/не верю» свидетельствам аудита
- Практическая работа по определению дополнительных источников получения информации для аудита
- Практическая работа по оценке улучшений по результатам аудита
- Практическая работа по психологии реализации изменений
Авторский курс Колчиной О.В. (сеньор-аудитор, международный аудитор по системам менеджмента, аудитор процессов), практикум для аудиторов: внутренний аудит, аудит второй стороны, аудит процесса и пр. Курс для подготовленных слушателей с опытом работы в системах менеджмента, с опытом проведения аудитов систем менеджмента. Участники курса получат раздаточные материалы, разработанные чек-листы аудитов, скрипты диалогов аудита.
Доступны формы обучения: очный тренинг в учебном центре (Москва).
РЕЗУЛЬТАТ
Вы результате обучения Вы получите ответы на вопросы:
- Как достигать результата в коммуникации с различными типами собеседников?
- Куда смотреть?
- Как смотреть, чтобы увидеть?
- Где можно «закрыть глаза»?
- Что делать, если несоответствие повторяется?
Вы повысите объективность и результативность процессов аудита поставщиков, внутреннего аудита.
Вы научитесь интегрировать аудит в общую систему управления и улучшения в организации.
ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ
- 2 дня, 16 ак. часов
- Практические задания: групповые и индивидуальные
- Фото- и видеопримеры
- Экзамен
- Удостоверение повышения квалификации
Как выбрать форму обучения? Подробнее…