Город Москва действительно с 07.10.2022 г.
1. Термины и определения
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем
осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя для получения образовательных и/или информационно-консультационных услуг и доступа к материалам.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком, при этом в
случае составления заявки на сайте или заполнения регистрационной формы – ставший Заказчиком, на оказание образовательных и/или информационно-консультационных услуг и предоставления доступа к учебным материалам (смотри пункт 3.3), который заключается посредством акцепта оферты.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ТМС РУС».
Заказчик – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Онлайн-курс – образовательные и/или информационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем на обучающей платформе https://tmsrus.getcourse.ru/ материала (текстовая информация, аудио, видео записи, вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), направленных на получение знаний и навыков по программе курса, согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса (все вместе именуется – онлайн-курс/курс). Программа, стоимость, продолжительность и другая необходимая информация указаны в Приложениях к настоящему Договору.
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта об оказании образовательных и/или информационно-консультационных услуг», опубликованный в сети Интернет на одном из сайтов Исполнителя.
Стороны — совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
2. Общие положения
2.1. Данный документ является публичной офертой ООО «ТМС РУС» (в дальнейшем именуемого Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию образовательных и/или информационно-консультационных услуг в форме вебинаров, онлайн курсов, видео записей дистанционным способом.
2.2. Офертой согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
2.3. Настоящая оферта размещена на сайте https://tms-academy.ru в открытом доступе.
2.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.5. Данный Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия договора по оказанию информационно-консультационных услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объеме.
2.6. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты права участия в образовательных и/или информационно-консультационных услугах в соответствии с разделом 3 настоящего договора (ст. 438 ГК РФ). Датой акцепта настоящей оферты является дата поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
2.7. Настоящая публичная оферта заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания Сторонами, или с подписанием данного Договора в двустороннем порядке по требованию Заказчика. В случае поступившего требования о подписании сторонами Договора Заказчик обязан распечатать Договор в двух экземплярах, заполнить и отправить посредством почты за собственный счет данные две подписанные копии Договора на почтовый адрес Исполнителя. В свою очередь Исполнитель обязан подписать полученные от Заказчика копии Договора и одну копию Договора отправить обратно Заказчику на тот почтовый адрес, который укажет Заказчик, посредством ФГУП «Почта России».
2.8. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде счетов на оплату.
2.9. При ознакомлении с данным Договором и несогласии с какими-либо условиями настоящего Договора, юридическое или физическое лицо вправе не акцептировать настоящую оферту и заключить с Исполнителем дополнительный Договор об оказании образовательных и/или информационно-консультационных услуг.
2.10. Правила и порядок обработки персональных данных Заказчика изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте https://tms-academy.ru. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора являются отношения, связанные с возмездным оказанием Исполнителем Заказчику образовательной и/или информационной услуги в виде онлайн-курса посредством Интернет-соединения.
3.2. Право оказания образовательных услуг подтверждается наличием у ИСПОЛНИТЕЛЯ Лицензии Департамента образования города Москвы №039627 от 11 сентября 2018 года.
3.3. Участие в онлайн-курсе осуществляется посредством онлайн просмотра (просмотра по средствам сети Интернет) видеоматериалов и других материалов, составляющих в своем комплексе онлайн-курса, а также выполнение заданий Исполнителя, если такие предусмотрены программой курса.
3.4. После прохождения Заказчиком полного онлайн курса ему выдается документ установленного образца, подтверждающий успешное освоение программы курса. Скан-копия данного документа отправляется Заказчику по электронной почте. Оригинал документа отправляется Заказчику на тот почтовый адрес, который укажет Заказчик, посредством ФГУП «Почта России».
4. Обязанности Сторон
4.1. Обязательства Исполнителя:
4.1.1. Предоставить образовательные и/или информационные услуги в рамках выбранного курса в соответствии с программой и со сроками, определенными для каждого из курсов на сайте и/или в программах Исполнителя.
4.1.2. Предоставить все необходимые для произведения взаиморасчетов документы (счета, акты, счет-фактуры).
4.1.3. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику инструкцию по эксплуатации программы по онлайн-курсу.
4.1.4. Считать информацию, получаемую от Заказчика, конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам о персональных данных без его согласия. При этом осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.
4.1.5. Консультировать Заказчика по организационным, техническим и иным вопросам. В экстренных случаях, например, в случае обрыва Интернет-соединения на стороне Исполнителя, для уведомления об изменениях Исполнитель может использовать другие методы связи с Заказчиком, включая электронную почту, SMS-уведомление на мобильный телефон Заказчика, либо иные способы передачи информации.
4.1.6. Если услуга имеет в себе обратную связь с представителем Исполнителя, Исполнитель обязан обеспечить данную связь в полном объеме по заранее составленному графику общения Исполнителя с Заказчиком.
4.1.7. Если услуга предполагает собой ступенчатую подачу материала, то каждый последующий материал выдается Заказчику только после выполнения предыдущего материала. Исполнитель обязан выдавать следующий материал только после того, как убедится в том, что Заказчик изучил и сделал все домашнее задание по предыдущему пункту.
4.1.8. Если Исполнитель предоставил регистрационные данные для входа на ближайшие занятия Заказчику в заданные сроки, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.9. Если Исполнитель при организации обратной связи с Заказчиком вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время, а Заказчик отсутствовал, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.10. Если Заказчик не прошел полную программу курсов за положенное время, которое указано в соответствующих Приложениях, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.11. Отправить по электронной почте документ установленного образца, подтверждающего успешное освоение курса (если предусмотрено соответствующим курсом), в случае должного выполнения всех пунктов и этапов образовательной и/или информационной услуги.
4.2. Обязательства Заказчика:
4.2.1. Подписать в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Акт сдачи-приемки оказанных услуг, направить подписанный Акт сдачи-приемки оказанных услуг Исполнителю. В случае возражений, замечаний направить письменный мотивированный отказ от приемки услуги в адрес Исполнителя по адресу Alina.Savenkova@tms-cs.ru. В случае непредоставления Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней подписанного Акта сдачи-приемки оказанных услуг или письменного мотивированного отказа услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
4.2.2. Ознакомиться с руководством по использованию системы для оказания образовательных и/или информационных услуг, при помощи которой будут осуществляться услуги.
4.2.3. Выполнить все пункты для подготовки перед началом оказания услуг, которые указаны в программе курса.
4.2.4. Не передавать третьим лицам полномочия по доступу к методическим и/или видеоматериалам Исполнителя и не использовать эти материалы для иных целей, кроме личного пользования.
4.2.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.2.6. Не передавать третьим лицам или использовать не по назначению адрес электронной почты Исполнителя, либо другие контактные данные для осуществления связи с Исполнителем. Разрешено использование контактных данных, а также электронной почты только для решения вопросов, связанных с учебным процессом, либо организационных вопросов.
4.2.7. После подтверждения факта оплаты приступить к онлайн-курсу в срок, предусмотренный соответствующим курсом.
4.2.8. Выполнять все пункты онлайн-курса и домашние задания курса в течение времени предоставления доступа к онлайн-курсу.
4.2.9. Выполнить все пункты онлайн-курса и домашние задания до окончания назначенных Исполнителем сроков.
4.2.10. Согласовать с Исполнителем график предоставления обратной связи со специалистом Исполнителя в срок не позднее 3 рабочих дней до момента окончания срока предоставления доступа к курсу.
4.2.11. Не распространять информационные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
4.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Права Сторон
5.1. ЗАКАЗЧИК вправе:
5.1.1. Отправить заявку (или заполнить регистрационную форму) на запись на конкретный онлайн-курс.
5.1.2. Оплатить услуги Исполнителя.
5.1.3. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.1.5. Отказаться от исполнения Договора.
5.1.6. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
5.1.7. Пользоваться учебно-методическими материалами, литературой и иным интеллектуальным имуществом Исполнителя на протяжении всего срока предоставления доступа к данным материалам.
5.1.8. Пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными настоящим Договором и не входящими в программу онлайн-курса, предоставляемыми Исполнителем, на основании отдельно заключенного Соглашения.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.2.2 Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
5.2.3. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.2.5. Требовать оплаты за оказываемые услуги.
5.2.6. Отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Заказчику оплаты не пройденной части Курсов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.2.8. Оказывать иные услуги по Дополнительным соглашениям с Заказчиком.
5.2.9. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
– нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 2 рабочих дня.
– неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других обучающихся и работников Исполнителя, процесса оказания услуг.
– однократное использование информации, полученной от Исполнителя, способами, приведшими к нанесению какого-либо ущерба и имущественным интересам Исполнителя.
6. Цена, сроки, порядок оплаты
6.1.Стоимость услуг указана в Приложениях к Договору.
6.2. Оплата услуг производится в порядке 100 % предоплаты безналичными способом на основании выставленного Исполнителем счета. Заказчик обязан оплатить услугу и подтвердить факт оплаты путем предоставления платежного поручения или иного документа, подтверждающего проведение платежа на электронный адрес Исполнителя.
6.3. Все расчеты производятся в российских рублях.
6.4. Комиссия платежной системы не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
6.5. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена.
6.6. Заказчик до даты начала онлайн-курса вправе отказаться от участия в нем, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
• Фамилия, имя, отчество Заказчика;
• Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;
• Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: AKD@tms-cs.ru
Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий договора. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
6.6. Оплата услуг Заказчиком не подлежит возврату с момента направления Заказчику письма на указанную при оформлении Заказа электронную почту с предоставлением доступа в личный кабинет.
6.7. В случае поступления заявления о возврате оплаты во время проведения курса денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
6.8. Удержанные Исполнителем суммы Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.10. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к сайту-обучающей платформе, не смотрит видео уроки, не читает текстовый и графический материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
7. Порядок заключения и срок действия договора
7.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком оплаты услуг, предоставляемых ему Исполнителем.
7.3. Срок оказания образовательных и/или информационно-консультационных услуг начинается с момента предоставления доступа к онлайн курсу (ам) и действует в течение срока, установленного Программой. Окончание срока действия настоящей оферты влечет за собой прекращения обязательств Сторон, возникших в течение срока её действия. Все сообщения, оставленные Заказчиком и Исполнителем в процессе прохождения онлайн-курса, сохраняются в личном кабинете в течение всего срока действия Договора. По завершении срока действия Договора данные удаляются из системы автоматически.
7.4. Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию личного кабинета на сайте https://tmsrus.getcourse.ru/. Доступ к оплаченному онлайн курсу(ам) открывается после проведения Заказчиком оплаты в соответствии с 6.2 настоящего договора.
8. Дополнительные условия
8.1 В случае если Исполнитель предоставляет Заказчику услуги не в полном объеме, то возврат части оплаты за их оказание производится с учетом фактических затрат на осуществление своих обязательств в рамках данного Договора.
8.2 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: AKD@tms-cs.ru не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения доступа к онлайн уроку (ам), за исключением следующих случаев:
8.2.1 В процессе прохождения онлайн-курса у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность, а Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков прохождения онлайн-курса.
8.2.2 Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе вопросов.
8.2.3 Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи отчетов по ним, указанные в соответствующих уроках.
8.3 Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 8.2. настоящего Договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата.
8.4 Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.5 Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.6 Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктами 8.2. настоящего Договора, Исполнителем рассматривается в случае, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 8.3. настоящего Договора.
8.7 Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:
8.7.1. нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 8 настоящего Договора.
8.7.2. нежелание Заказчика по личным причинам и убеждениям применять в дальнейшем полученные знания и навыки.
8.7.3. появления со Стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающей программы.
8.8. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
8.9. В случае если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к системе доступа к онлайн-курсам со всеми методическими и видеоматериалами, контрольными заданиями в оговоренные сроки, но Заказчик не воспользовался доступом, либо воспользовался частично, услуги по настоящему Договору считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством.
8.10. В случае если у Заказчика возникают какие либо непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки, болезнь, переезд, срочная командировка, отсутствие доступа к интернет и/или др.) и он вынужден прервать онлайн-курс, доступ к системе размещения онлайн-курсов и к прослушиванию вебинаров (дистанционных занятий) может быть приостановлен на основании личного заявления в виде заявки в адрес Исполнителя не позднее 5 календарных дней после наступления данных обстоятельств. При этом учебный аккаунт Заказчика отключается. В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, Исполнитель продолжает предоставление услуг Заказчику в рамках следующего по расписанию курса, в оговоренный срок.
8.11. Оплата телекоммуникационных услуг по подключению Заказчика к сети интернет, либо другим местным или выделенным сетям для обеспечения доступа к интернету осуществляются Заказчиком самостоятельно без участия Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за нарушение связи, возникшее за пределами его офиса. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет соединения при проведении занятий, в случае их возникновения.
8.12. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя дополнительным программным обеспечением, необходимым для получения услуг, в случае необходимости.
8.13. Если одна из Сторон изменит свои контактные данные или иные реквизиты, то она обязана своевременно проинформировать об этом другую Сторону.
8.14. Заказчик не имеет невыясненных вопросов по содержанию Договора, на момент его принятия до следующего обновления или завершения его действия.
8.15 Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Исполнителя. В случае если изменения окажутся для Заказчика неприемлемыми, он должен в течение 10 календарных дней с момента опубликования изменений либо до следующей оплаты услуг Исполнителя уведомить Исполнителя об этом. Если уведомления не поступало, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с учетом изменений и дополнений.
8.16 Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных, Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Любые рекламации и финансовые претензии принимаются Исполнителем только от лица, принявшего условия настоящего Договора (Заказчика).
9.2. При наличии каких-либо претензий, которые не удалось устранить с Заказчиком, необходимо составить акт с указанием невыполненных пунктов Договора, описания курса, под которым ставят свои подписи Заказчик и Исполнитель. Оригинал остается у Заказчика, копия у Исполнителя. В течение 20 дней с момента подачи Заказчиком заявления указанный протокол должен быть передан Исполнителю вместе с заявлением о рекламации.
9.3. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного соглашения.
9.4. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
Исполнитель:
ООО «ТМС РУС»
Юридический адрес / Фактический адрес: 127083, Москва, ул. Верхняя Масловка 20, стр.2
Банк: АО «ЮниКредит Банк» г. Москва
БИК: 044525545
к/сч.: 3010 1810 3000 0000 0545
р/сч.: 4070 2810 4000 1119 3856
ИНН/КПП: 7734543028/771401001