Внутренний аудит систем менеджмента качества ISO 9001:2015, ISO 19011:2018

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ЧТО В ПРОГРАММЕ

Внутренний аудит СМК, структура ISO 19011
Цикл PDCA во внутреннем аудите
Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы
Программа внутреннего аудита
Квалификация внутренних аудиторов
Планирование внутреннего аудита
Подготовка внутреннего аудита
Чек-лист внутреннего аудита
Проведение внутреннего аудита СМК
Основы коммуникации
Работа с возражениями
Оценка результатов внутреннего аудита
Отчет по внутреннему аудиту
Процесс постоянного улучшения
Действия по результатам аудита

ПРАКТИКА

Подготовка годовой программы внутренних аудитов
Подготовка вопросного листа
Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций
Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений (работа с фотоматериалами)
Описание свидетельств аудита
Поиск правильного ответа на возражения
Оценка правильности назначения мероприятий по результатам аудита

Внутренний аудит СМК – этот курс подходит для слушателей, ранее изучавших требования ISO 9001:2015, имевших опыт самостоятельной работы со стандартом, с системой менеджмента качества. Внутренний аудит СМК изучается через требования стандарта ISO 19011 к проведению аудитов.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы научитесь:

выстраивать системный подход к внутреннему аудиту
выбирать внутренних аудиторов
формировать Программу аудитов
разрабатывать чек-листы
оценивать документированную информацию
вести результативную коммуникацию на внутреннем аудите
проводить сбор свидетельств аудита, идентифицировать несоответствия и рекомендации по улучшению
формировать и оценивать наблюдения аудита
управлять возражениями

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

ОНЛАЙН КУРС

5 видео-уроков по 40 минут
Практические задания для каждого модуля
Обратная связь: проверка выполнения практических заданий, индивидуальная консультация с тренером
Удостоверение повышения квалификации