Переподготовка аудиторов систем менеджмента

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ЧТО В ПРОГРАММЕ

Цели аудита систем менеджмента
Квалификация аудиторов систем менеджмента
Эффективная коммуникация аудита
Логика аудитируемого процесса. Планирование аудита
Методология аудита
Оценка документации
Объективность аудита и факторы, которые на это влияют. Перепроверка свидетельств аудита через разнообразные сравнения
Оценка свидетельств аудита
Коммуникация результатов аудита. Последующие мероприятия и контроль

ПРАКТИКА

Идентификация приоритетных областей аудита для процессов производства/оказания услуг, хранения, транспортировки, контроля качества, планирования, управления инфраструктурой
Формирование чек-листа в соответствие с логикой. Презентация и обсуждение результатов
Проведение интервью на аудите систем менеджмента (оценка фото- и видео-материалов)
Идентификация рисков в процессах на основе свидетельств аудита
Практикум по нахождению несоответствий через прослеживаемость документации и информации на интервью
Практические оценки «верю/не верю» свидетельствам аудита
Практическая работа по определению дополнительных источников получения информации для аудита
Практическая работа по оценке улучшений по результатам аудита
Практическая работа по психологии реализации изменений

Авторский курс Колчиной О.В. (сеньор-аудитор, международный аудитор по системам менеджмента, аудитор процессов), практикум для аудиторов: внутренний аудит, аудит второй стороны, аудит процесса и пр. Курс для подготовленных слушателей с опытом работы в системах менеджмента, с опытом проведения аудитов систем менеджмента. Участники курса получат раздаточные материалы, разработанные чек-листы аудитов, скрипты диалогов аудита.

Доступны формы обучения: очный тренинг в учебном центре (Москва).

РЕЗУЛЬТАТ

Вы результате обучения Вы получите ответы на вопросы:

Как достигать результата в коммуникации с различными типами собеседников?
Куда смотреть?
Как смотреть, чтобы увидеть?
Где можно «закрыть глаза»?
Что делать, если несоответствие повторяется?

Вы повысите объективность и результативность процессов аудита поставщиков, внутреннего аудита.
Вы научитесь интегрировать аудит в общую систему управления и улучшения в организации.