СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ОТЗЫВЫ О НАС

Аудит поставщика – набирающий всё большую популярность инструмент налаживания взаимодействия и взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками. Некоторые отрасли уже давно применяют практику проведения аудитов поставщиков в обязательном порядке (автомобильная, авиационная, пищевая промышленность), и охват производственных отраслей, где применяются аудиты поставщиков, растет. Несмотря на то, что методологически организация аудитов поставщика в значительной степени схожа с внутренними аудитами, психология проведения аудитов поставщика в значительной степени отличается. Поэтому в Академии ТМС РУС разработаны два различных курса для внутренних аудиторов (аудитор первой стороны) и аудитов поставщика (аудитор второй стороны).
Обучение Аудит поставщика в Академии ТМС РУС проводится в трех форматах: онлайн курс, очный тренинг в учебном центре (Москва), онлайн вебинар.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы научитесь:

  • правильно определять место и целесообразность аудита поставщика как метода оценки поставщиков
  • определять требования к системе поставщика, использовать требования для чек-листов аудита поставщика
  • оценивать документированную информацию поставщика
  • составлять план аудита поставщика
  • вести результативную коммуникацию
  • проводить сбор свидетельств аудита, идентифицировать несоответствия
  • формировать и оценивать наблюдения аудита
  • определять последующие действия в результате аудита

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

ОНЛАЙН КУРС

  • 7 видео-уроков по 40 минут
  • Практические задания для каждого модуля
  • Обратная связь: проверка выполнения практических заданий, индивидуальная консультация с тренером
  • Удостоверение повышения квалификации

ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ

  • 2 дня
  • Практические задания: групповые и индивидуальные Фото- и видеопримеры
  • Экзамен
  • Удостоверение повышения квалификации

ВЕБИНАР

  • Практические групповые задания
  • Возможность выхода в прямой эфир для каждого слушателя
  • Экзамен
  • Удостоверение повышения квалификации

ЧТО В ПРОГРАММЕ

  • Система качества в закупках. Требования системы менеджмента качества и реализация на практике. Виды закупок и мониторинга поставщиков
  • Обязательно ли проводить аудит поставщика? Роль аудита поставщика в мониторинге поставщиков. Главная цель любого мониторинга -последующие действия. Обсуждаем, как достигать результатов
  • Команда аудита поставщика. Конфликт интересов
  • Место аудита поставщика в работе с поставщиками. Оценка новых поставщиков, плановые оценки, аудиты по проблемам.
  • С чего начать? Определение требований к закупке. Требования к продукту / услуге. Все остальные требования к системе. Информирование поставщиков о требованиях
  • Основы аудита, терминология. Критерии и свидетельства аудита. Аудит системы, аудит процесса, аудит продукта. Выбор области аудита для выполнения задачи
  • Какой должен быть аудитор поставщика? Компетентность и основные личные качества
  • Программа аудитов поставщиков. Определение периодичности. Ответственность сторон. Работающие формы документации, сопровождающие процесс аудита
  • Требования к поставщику. Области требований. Формирование каталога требований
  • Риск-ориентированный подход. Стандартные и индивидуальные риски процессов, организаций. Фрагменты интервью на аудите
  • Документарная оценка: для каких целей, особенности. Что можно увидеть в документах
  • Подготовка недокументарного аудита. Составление плана аудита. Подготовка чек-листа на основе каталога требований. Формы чек-листов на практике, особенности применения
  • Проведение аудита. Источники получения свидетельств аудита: интервью, документация, наблюдение.
  • Интервью. Как правильно начинать и завершать интервью? Основы коммуниации. Техники постановки вопросов. Вопросы о стандартной и нестандартной ситуациях
  • Документация в рамках аудита. Документы-регламенты и документы-записи. Учимся быстро оценивать документы, видеть главное, перепроверять.
  • Наблюдение. Комбинирование наблюдения и интервью.
  • Работа с рисками в процессе аудита. Учимся получать информацию по рискам, учимся наблюдать риски
  • Прослеживание свидетельств аудита. Окончание диалога
  • Формулирование заключений по аудиту через сравнение критериев и полученных свидетельств. Применяемые классификации оценок. Преимущества и недостатки
  • Психология проведения аудитов поставщика: показать лучшее. Работа с возражениями, методы работы с возражениями
  • Согласование и договоренности по последующим действиям. Коррекция и корректирующее действия: всегда ли всё возможно и необходимо? Оценка готовности, компетентности поставщика к улучшениям
  • Составление отчета. Дальнейшие мероприятия. Как оценивать последующие действия. Сроки, характер мероприятий, способы оценки. Развитие поставщиков.

ПРАКТИКА

(состав может варьироваться)

  • Выбор процессов (областей) для формирования требований;
  • Разработка каталога требований к процессу поставщика;
  • Идентификация рисков процесса поставщика;
  • Идентификация рисков организации;
  • Оценка документации поставщика;
  • Проведение интервью по процессу поставщика;
  • Проведение интервью по наблюдениям. Формирование замечаний;
  • Оценка фотоматериалов и аудиоматериалов;
  • Практикум по точным формулировкам замечаний на аудите;
  • Оценка правильности назначения последующих действий